1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Dienstleistungen und Verkäufe der ChiaLuna, Inhaberin Sarina Uras-Frey, Brättligäu 9, 5600 Lenzburg, Schweiz (nachfolgend „Salon“ genannt).
Sie gelten sowohl für Leistungen, die im Salon erbracht werden, als auch für Online-Buchungen, Produktkäufe und Schmuckverkäufe, unabhängig davon, ob diese im Geschäft oder über elektronische Wege (Website, Social Media, Telefon oder E-Mail) erfolgen.

Mit der Buchung eines Termins oder dem Kauf eines Produkts erklärt sich die Kundin/der Kunde mit diesen AGB einverstanden.

 

2. Termine und Buchungen

• Termine können telefonisch, persönlich oder über das Online-Buchungssystem Belbo vereinbart werden.

• Eine Terminvereinbarung ist verbindlich.

• Änderungen oder Absagen müssen mindestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin erfolgen.

• Bei Nichterscheinen oder kurzfristiger Absage (weniger als 24 Stunden vorher) kann der Salon 50 % des vereinbarten Dienstleistungspreises in Rechnung stellen.

• Bei wiederholten kurzfristigen Absagen oder Nichterscheinen behält sich der Salon das Recht vor, weitere Buchungen abzulehnen.

 

3. Preise und Zahlung

• Es gelten die am Tag der Leistungserbringung bzw. Bestellung gültigen Preise.

• Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF), inkl. MwSt.

• Die Zahlung erfolgt Bar, per Twint, Debitkarte (PostFinance, Maestro, usw.)

• Bei Online-Käufen ist die Zahlung im Voraus fällig.

• Der Salon behält sich Preisänderungen jederzeit vor.

 

4. Gutscheine

• Gutscheine sind ab Ausstellungsdatum 10 Jahre gültig.

• Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen.

• Nicht eingelöste oder abgelaufene Gutscheine verfallen.

 

5. Haftungsausschluss

• Die Ausführung aller Dienstleistungen erfolgt nach bestem Wissen und unter Anwendung anerkannter Fachkenntnisse.

• Schmuck ist vor Behandlungsbeginn abzulegen. Der Salon übernimmt keine Haftung für verlorene, beschädigte oder verschmutzte Schmuckstücke, Accessoires oder persönliche Gegenstände.

• Es erfolgt keine Haftung für Kleidung der Kundinnen und Kunden, insbesondere wenn diese durch eigenes Verschulden (z. B. unsachgemässe Handhabung, Nichtverwendung eines bereitgestellten Umhangs) beschädigt oder verschmutzt wird.

• Der Salon übernimmt keine Haftung für Unverträglichkeiten, Allergien oder sonstige Reaktionen, gleichgültig ob diese bekannt oder unbekannt waren.

• Der Haftungsausschluss gilt ausdrücklich auch für alle vom Kunden ausdrücklich gewünschten chemischen, thermischen, haar- und hautkosmetischen Behandlungen sowie für sämtliche friseurtechnischen Massnahmen (z. B. Färben, Blondieren, Dauerwellen, Glättungen, Extensions, kosmetische Anwendungen etc.).

• Es obliegt der Kundin/dem Kunden, den Salon vor Behandlungsbeginn über bekannte Allergien, Hautkrankheiten, Medikamente oder Unverträglichkeiten zu informieren.

• Für Schäden an Kleidung oder persönlichen Gegenständen, die während des Aufenthaltes im Salon entstehen, wird keine Haftung übernommen.

• Der Salon haftet nicht für indirekte Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn.

 

6. Produkt- und Schmuckverkauf

• Der Verkauf von Produkten und Schmuck erfolgt unter den nachfolgenden Bedingungen.

• Für handgefertigten Schmuck von ChiaLuna gilt eine Garantiefrist von 1 Jahr ab Kaufdatum auf Material- und Herstellungsfehler.

• Die Garantie umfasst keine Schäden, die durch unsachgemässe Behandlung, Sturz, normalen Verschleiss, Kontakt mit Wasser, Kosmetika oder chemischen Substanzen entstehen.

• Geringfügige Farb- oder Materialabweichungen sind nur beim handgefertigten Schmuck möglich und stellen keinen Mangel dar.

• Für selbst hergestellten Schmuck wird keine Haftung für Bruch, Verlust oder allergische Reaktionen übernommen.

• Beim Verkauf von Handelsprodukten (z. B. Haarpflegeprodukte, Stylingartikel) gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

• Rückgaben sind nur bei nachweislich fehlerhafter Ware innerhalb von 7 Tagen nach Kaufdatum möglich; die Ware muss sich in ungebrauchtem, originalverpacktem Zustand befinden.

• Eine Rückerstattung des Kaufpreises erfolgt ausschliesslich nach Prüfung und Zustimmung durch den Salon.

 

7. Online-Shop (zukünftige Nutzung)

Sollte ChiaLuna künftig einen Online-Shop betreiben, gelten ergänzend folgende Regelungen:

• Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Einladung zur Bestellung dar.

• Der Vertrag kommt erst durch ausdrückliche Bestätigung (z. B. per E-Mail) zustande.

• Der Versand erfolgt nur innerhalb der Schweiz.

• Rücksendungen sind nur nach vorheriger schriftlicher Zustimmung möglich.

• Versandrisiko trägt der Käufer/die Käuferin.

 

8. Eigentumsvorbehalt

Alle gelieferten Produkte und Schmuckstücke bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von ChiaLuna.

 

9. Änderungen und Irrtümer

Der Salon behält sich das Recht vor, die AGB jederzeit anzupassen.
Massgeblich ist die jeweils aktuelle Version, wie sie auf der Website veröffentlicht ist.
Druckfehler, Preisirrtümer und technische Übermittlungsfehler bleiben vorbehalten.

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Datenschutzerklärung 

Stand: Oktober 2025

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist ChiaLuna ein wichtiges Anliegen. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie personenbezogene Daten im Rahmen unserer Dienstleistungen, Online-Buchung und Website verarbeitet werden.

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1. Erhebung und Zweck der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, beispielsweise bei:

• Terminbuchungen (online über Belbo, telefonisch oder im Salon)

• Anfragen über Kontaktformulare oder E-Mail

• Käufen von Produkten oder Schmuck

• Nutzung unserer Website oder Social-Media-Seiten

Ihre Daten werden verwendet für:

• Terminplanung, -bestätigung und Erinnerungen

• Kundenkommunikation und -betreuung

• Durchführung und Abrechnung von Dienstleistungen

• Versand und Zahlungsabwicklung (bei Online-Verkauf)

• Buchhaltung, Statistik und rechtliche Pflichten

 

2. Online-Buchungssystem Belbo

Zur Verwaltung und Online-Buchung von Terminen verwendet ChiaLuna das System Belbo (Belbo Business Software GmbH, Deutschland).
Belbo verarbeitet Kundendaten im Auftrag von ChiaLuna gemäss den Anforderungen des Schweizer Datenschutzgesetzes (DSG) sowie der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Folgende Daten werden über Belbo erhoben und verarbeitet:

• Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse

• gebuchte Dienstleistungen und Termine

• freiwillige Mitteilungen des Kunden

Belbo speichert diese Daten auf sicheren Servern in der EU.
Weitere Informationen zum Datenschutz von Belbo finden Sie unter: https://belbo.com/datenschutz

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3. Weitergabe von Daten an Dritte

Eine Weitergabe erfolgt nur, wenn sie zur Vertragserfüllung notwendig ist (z. B. an Zahlungsanbieter, IT-Dienstleister, Buchhaltung) oder eine gesetzliche Pflicht besteht.
Es erfolgt keine Weitergabe zu Werbezwecken.

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4. Speicherung und Löschung von Daten

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie sie für den jeweiligen Zweck notwendig sind oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.
Anschliessend werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

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5. Sicherheit

ChiaLuna trifft angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch oder Manipulation zu schützen.

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6. Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht auf:

• Auskunft über Ihre gespeicherten Daten

• Berichtigung unrichtiger Daten

• Löschung Ihrer Daten (sofern keine gesetzliche Pflicht zur Aufbewahrung besteht)

• Einschränkung oder Widerspruch gegen die Verarbeitung

Anfragen können schriftlich oder per E-Mail an die oben genannte Kontaktadresse gerichtet werden.

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7. Cookies & Web-Analyse

Unsere Website verwendet nur technisch notwendige Cookies, um den Betrieb der Seite sicherzustellen.
Wenn künftig Analysetools (z. B. Google Analytics) oder Social-Media-Plugins eingesetzt werden, erfolgt dies ausschliesslich mit Ihrer Zustimmung und gemäss DSG.

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8. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Der Salon behält sich das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit anzupassen.
Massgeblich ist die jeweils aktuelle Version auf unserer Website.​